Minimieren Sie unvorhergesehene Ausfallzeiten, verkürzen Sie die Installations- und Wartungszeit
Markem-Imaje unterstützt Hersteller weltweit bei der Reduzierung von Ausfallzeiten und der Verkürzung von Installations- und Wartungszeiten durch ein Portfolio von Dienstleistungen und ein Netzwerk von technischen Experten.
Wir investieren stark in die kontinuierliche Entwicklung moderner Servicelösungen, die unsere Kunden auf ihrem Weg durch betriebliche Herausforderungen, Qualitätsmanagement, Effizienzsteigerung und Digitalisierung begleiten und unterstützen.
Unsere Services garantieren ein einzigartiges Konzept durch enge Zusammenarbeit, exzellente Serviceleistungen und ein leistungsstarkes, präzises und vernetztes Angebot.
Virtueller Assistent von Markem-Imaje
Hat Ihr Drucker unerwartete technische Probleme? Lernen Sie Ihren virtuellen Assistenten kennen, der Sie überall und jederzeit unterstützt.
Unser virtueller Assistent reduziert Ausfallzeiten drastisch, indem er Sie in die Lage versetzt, Druckerprobleme selbst zu lösen. Dies wird durch eine Schritt-für-Schritt-Anleitung erreicht, die leicht zu befolgen ist und dazu führt, dass der Betrieb schnell wieder aufgenommen werden kann. Wir stehen Ihnen zur Seite, wenn das Unvorhersehbare passiert.
| Basic | Plus | ||
 | Troubleshooting guides for printers and CoLOS ® software | Limited | ✔ |
 | User manual, safety manual, and other documentation | ✔ | ✔ |
| CoLOS instructions for setup, installation, connectivity, and job aids | ✔ | ✔ |
| Online training (self-training videos for printers) | - | ✔ |
| Video library | Limited | ✔ |
 | Help Desk telephone support | - | ✔ |
| Live chat | 8/5 | 24/7 |
| Help Desk call back option | ✔ | ✔ |
| Remote Video Support | - | ✔ |
Entdecken Sie unsere Remote-Services
Möchten Sie die Sicherheit Ihrer Markem-Imaje-Druckerflotte genießen? Wir stellen die vernetzten Druckerdienste von Markem-Imaje vor.
Unerwartetes technisches Problem? Dank unserer Helpdesk-Experten und dem Remote-Video-Support-Tool können Sie sich schnell erholen.
Optimieren Sie die täglichen Druckvorgänge und fördern Sie kontinuierliche Verbesserungen mit unseren Connected Printer Services. Diese auf einer IoT-Plattform basierende Reihe von Self-Support- und Helpdesk-Druckerdiensten bietet Echtzeit-Transparenz und Druckerwarnungen für mehr Autarkie und automatisierte Risikoüberwachung, wo auch immer Sie sich befinden … rund um die Uhr.*
Greifen Sie auf die Live-Anleitung des Helpdesks zu und beheben Sie Probleme gemeinsam in Echtzeit mit dem Remote-Video-Support. Beheben Sie unerwartete Probleme schnell, ohne dass ein Servicetechniker vor Ort sein muss—drastische Reduzierung der Ausfallzeiten, weniger Abfall und Kosteneinsparungen.
*Je nach Druckermodell und lokaler Verfügbarkeit
Sie suchen nach Schulungsprogrammen?
Von Markem-Imaje werden Sie bei jedem Schritt begleitet. Unsere Service-Angebote stehen Ihnen von der ersten Planung über den Projektstart bis zur laufenden Produktion zur Verfügung.
Unser Schulungsprogramm bietet Unterstützung über den gesamten Lebenszyklus Ihrer Lösung und kann entweder vor Ort oder per Fernzugriff durch unsere engagierten Schulungsteams und eine Bibliothek mit fortschrittlichen und interaktiven E-Learning-Tools durchgeführt werden.
| Schulungsservices | Grundlegende Bedienerschulung | Fortgeschrittene Bedienerschulung | Schulung für Ihr technisches Team |
| Bedienung | Inklusive | Inklusive | Inklusive |
Wartung | Inklusive | Inklusive | Inklusive |
| Grundlegende Fehlersuche | Inklusive | Inklusive | Inklusive |
| Grundlegende Reparaturen | Inklusive | Inklusive | |
| Austausch von Ersatzteilen | Inklusive |
Benötigen Sie Hilfe bei der Installation?
Markem-Imaje bietet Installationspakete für alle seine Technologien an, die auf Ihre Bedürfnisse und Ihre Umgebung zugeschnitten sind. Weitere Informationen erhalten Sie von Ihrem Account Manager.
