Política de privacidad para clientes de Markem-Imaje |
Actualizado en Octubre de 2023
1. INTRODUCCIÓN
Cada entidad de Markem-Imaje (la "Compañía", "nosotros", "nos" o "nuestro") se compromete a proteger los datos personales y tiene la intención de procesar los datos personales de manera transparente y legal. Los datos personales son cualquier información relacionada con una persona física identificada o identificable.
Se entenderá por persona física toda persona cuya identidad pueda determinarse, directa o indirectamente, en particular mediante un identificador. El nombre, la dirección, el número de teléfono y el número de cuenta bancaria de una persona son ejemplos de datos personales.
En cualquier caso, la Compañía procesará los datos siguiendo las disposiciones de la Ley Federal Suiza de Protección de Datos del 25 de septiembre de 2020 ("FADP"), así como el Reglamento Europeo (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos ("GDPR") y la Ley de Protección de Datos del Reino Unido de 2018 (Reglamento General de Protección de Datos del Reino Unido) ("RGPD del Reino Unido") Reglamento General de Protección de Datos ("RGPD"), incluidos los derechos de los residentes de California en virtud de la Ley de Privacidad del Consumidor de California ("CPRA") y la Ley de Privacidad de Datos del Consumidor de Virginia ("VCDPA"), (en adelante, denominadas conjuntamente el "Reglamento de Datos Personales"):
- tratados de manera lícita, leal y transparente sobre el interesado («legalidad, lealtad y transparencia»);
- recopilados para fines específicos, explícitos y legítimos y no se procesarán de manera incompatible con dichos fines;
- adecuados, pertinentes y limitados a lo necesario en relación con los fines para los que se procesan ("minimización de datos");
- exacto y, si es necesario, actualizado; se tomarán todas las medidas razonables para garantizar que los datos personales que sean inexactos en relación con los fines para los que se procesan se eliminen o rectifiquen sin demora ("exactitud");
- conservados de tal manera que permitan la identificación de los interesados durante no más tiempo del necesario para el tratamiento de datos personales;
- tratados de tal manera que se garantice una seguridad adecuada de los datos personales, incluida la protección contra el tratamiento no autorizado o ilícito y la pérdida, destrucción o daño accidentales, mediante la aplicación de medidas técnicas u organizativas adecuadas («integridad y confidencialidad»).
Este Aviso de privacidad (el "Aviso de privacidad") tiene como objetivo proporcionar a nuestros clientes y sus empleados ("Cliente", "Usted") información sobre cómo se recopilarán, utilizarán, compartirán y protegerán sus datos personales dentro de los procesos que implementará la Compañía, que se describen con más detalle en las siguientes secciones (los "Procesos").
Puede encontrar la última versión de este Aviso de privacidad en https://www.markem-imaje.com/privacy.
2. ¿QUIÉN ES EL "CONTROLADOR" DE DICHOS DATOS PERSONALES?
Cada entidad de Markem-Imaje es responsable del procesamiento de los datos de sus clientes, de los productos y servicios que proporciona, cumpliendo con las leyes de protección de datos aplicables, incluido el Reglamento General de Protección de Datos de la UE ("GDPR") y las leyes locales aplicables a cada entidad de Markem-Imaje en su país de origen.
Si tiene alguna duda, sugerencia, reclamación o comentario sobre el tratamiento de sus datos, siempre puede ponerse en contacto con nosotros a través de dos medios:
Dirección postal: Dover Europe Sàrl (Delegado de Protección de Datos), Chemin de Blandonnet 10, 1214 Vernier, Suiza.
Correo electrónico: privacy@markem-imaje.com.
Cualquier tipo de solicitud puede ser enviada a nosotros en los siguientes idiomas, alemán, español, francés, inglés, italiano o portugués.
3. ¿QUÉ DATOS SE RECOPILAN O PROCESAN?
La Compañía procesa sus datos personales para administrar eficazmente la relación comercial con usted o su empresa, como se describe a continuación en la Sección 4.
No recopilamos datos personales que revelen el origen racial o étnico, las opiniones políticas, las creencias religiosas o filosóficas, la afiliación sindical o el procesamiento de datos genéticos, datos biométricos para identificar de forma única a una persona o datos relacionados con la salud o la vida y la orientación sexual, o cualquier otro tipo de datos protegidos por el Reglamento de datos personales vigente.
Los datos personales tratados por Markem-Imaje, proceden directamente de usuarios que han dado su consentimiento previo para su recogida y tratamiento por escrito y/o de forma fehaciente, por cualquier medio existente y que ha creado un vínculo con nuestra Empresa.
La siguiente tabla establece qué datos personales recopilamos, el propósito de la recopilación y en qué base legal nos basamos al procesar esos datos personales.
| Finalidad del tratamiento de sus datos personales | Categoría de datos personales recopilados | Base legal |
| Entrega de nuestros Servicios y mantenimiento de registros a nuestros clientes o aquellos interesados en nuestros servicios | Identificadores personales (nombre, datos de contacto, dirección de correo electrónico, número de teléfono) | Nuestro interés legítimo es brindarle nuestros Servicios, responder a sus comunicaciones en relación con nuestros Servicios y conservar registros internos para evidenciar (potenciales) interacciones con los clientes. |
Marketing directo, como administrar promociones y ofertas para las que se registre, además de publicar anuncios en línea. | Identificadores personales (nombre, datos de contacto, dirección de correo electrónico) | Haremos esto con su consentimiento cuando lo exija la ley aplicable. Cuando usted sea un cliente existente, confiaremos en nuestro interés legítimo para hacer crecer nuestro negocio donde la ley lo permita. |
| Información comercial: registros de productos o Servicios comprados, obtenidos o considerados, otros historiales o tendencias de compra o consumo | Nuestro interés legítimo es comprender y mejorar nuestro negocio y Servicios. | |
| Mejoras en el sitio y los servicios, seguridad de la red y del sistema. | Información de Internet u otra actividad electrónica: información que obtenemos a través de su interacción con nuestro Sitio, incluida la hora y fecha de su visita, dirección
IP, páginas visitadas y duración de la visita. | Nuestro interés legítimo es mejorar los productos y Servicios ofrecidos a través del Sitio. Realizar un análisis interno para comprender cuántos visitantes únicos visitan el Sitio y medir las áreas del Sitio que son de mayor interés para los visitantes. Nuestro interés legítimo es proteger la seguridad de nuestros sistemas de eventos adversos. |
| Obligaciones legales y reglamentarias que debemos cumplir, incluidas las solicitudes de las autoridades públicas y gubernamentales | Identificadores personales (nombre, datos de contacto, dirección de correo electrónico, número de teléfono) | Cumplimiento de una obligación legal: cuando estamos obligados a recopilar y divulgar sus datos personales porque estamos sujetos a una obligación legal o reglamentaria. |
| Para proteger nuestros derechos y propiedad o los de un tercero:efender | Identificadores personales (nombre, datos de contacto, dirección de correo electrónico, número de teléfono) | Nuestros intereses legítimos (o los de un tercero) para proteger los derechos y la propiedad. |
Los datos sensibles reconocidos por la legislación vigente no serán tratados por Markem-Imaje.
No venta de datos personales: No vendemos sus datos personales.
4. ¿CON QUÉ FINALIDADES TRATAMOS LOS DATOS?
Los datos personales se procesan para permitir a la Compañía (i) administrar y mantener la base de datos de clientes, administrar la relación contractual y comercial con sus clientes; (ii) cumplir con las leyes y regulaciones vigentes aplicables y (iii) permitir que la Compañía lleve a cabo sus negocios y administre su relación con usted de manera efectiva, legal y apropiada.
No utilizaremos sus datos personales para tomar decisiones basadas únicamente en el procesamiento automatizado si la decisión produce efectos legales que le preocupan o afectan significativamente a usted a menos que haya dado su consentimiento explícito para este procesamiento.
Sus datos personales también pueden procesarse en relación con cualquier proceso legal o reclamación, para que la Compañía establezca, ejerza o defienda sus derechos legales, o para cumplir con obligaciones legales, incluidas, entre otras, una solicitud de una autoridad administrativa o judicial competente o en cualquier circunstancia en la que dicho procesamiento sea requerido por las leyes aplicables.
El tratamiento de sus datos personales se basará siempre en motivos legítimos.
La Compañía procesará los datos personales descritos anteriormente para los siguientes propósitos:
- Cumplir con nuestras obligaciones contractuales con los clientes y administrar contratos y acuerdos;
- Verificar la identidad, que puede incluir personas físicas, cuando se proponga o exista una relación contractual, para evaluar la capacidad financiera y otros riesgos comerciales para nuestro negocio;
- Mantener una base de datos actualizada y centralizada de clientes;
- Procesar cotizaciones, pedidos, facturación, entrega y pago de nuestros productos y servicios;
- Ofrecer servicios y contratos de mantenimiento;
- Prestación de servicios de soporte y mantenimiento;
- Proporcionar capacitación;
- Llevar a cabo campañas de marketing y comunicación relacionadas con nuestros productos y servicios (envío de correos electrónicos y prospección telefónica) y envío de invitaciones a eventos;
- Proporcionar y administrar soluciones de comercio electrónico y automatización de pedidos de ventas;
- Organización de reuniones y seguimiento de la relación comercial;
- Mantener correspondencia con abogados, asesores legales, asesores y socios financieros;
- Realizar encuestas a clientes y estudios de casos;
- Producir estadísticas comerciales;
- Administrar cookies.
La Compañía se basa en los siguientes motivos legítimos para estas operaciones de procesamiento:
Intereses legítimos: El procesamiento descrito es necesario para administrar y facilitar nuestra relación comercial y para el interés legítimo de la Compañía.
Se puede proporcionar más información sobre este análisis previa solicitud, a través de nuestro correo electrónico privacy@markem-imaje.com.
Ejecución de un contrato: El procesamiento descrito es necesario para celebrar o para la ejecución de sus acuerdos y contratos comerciales y para administrar su gestión.
Obligación legal: El tratamiento vinculado a obligaciones fiscales, de seguridad y otras obligaciones de cumplimiento normativo es necesario para el cumplimiento de una obligación legal a la que está sujeta la Compañía.
5. ¿QUIÉN TIENE ACCESO A DICHOS DATOS PERSONALES?
La Compañía establece un límite en el acceso a los datos personales en nuestro poder solo aquellos miembros de la Compañía que los necesitan para un propósito comercial legítimo.
Los datos personales se comparten sobre la base de la "necesidad de saber". Solo aquellas personas que necesitan los datos para cumplir un objetivo comercial deben tener acceso a sus datos personales, y solo durante el tiempo que los necesiten para cumplir con el propósito.
Los destinatarios individuales no están autorizados a compartir sus datos personales con otros empleados o terceros a menos que dicho intercambio esté autorizado y cumpla con todas las políticas aplicables de la Compañía.
Para los procesos, anticipamos que las siguientes categorías de destinatarios tendrán acceso a sus datos personales, para los fines que se indican a continuación:
Equipos de ventas y marketing: Los equipos de ventas y marketing de la Compañía, cada uno en su campo de responsabilidad, accederán y procesarán algunos de los datos de su personal para los fines descritos en la Sección 4 y para campañas de marketing y gestión de invitaciones a eventos, desarrollo de estadísticas comerciales y para la gestión de relaciones comerciales.
Equipo financiero: El equipo de finanzas de la Compañía accederá a algunos de los datos de su personal y los procesará para los fines descritos en la Sección 5, para evaluar la condición financiera y otros riesgos comerciales de nuestro negocio y para procesar la facturación y el pago.
Equipos de TI: Los equipos de TI de Dover Corporation (Empresa matriz) y los equipos de TI de la Compañía, así como cualquier subcontratista de TI que actúe en nombre de Dover Corporation o en nombre de la Compañía, pueden acceder a algunos de los datos de su personal para proporcionar y respaldar los servicios de TI.
Equipo de cumplimiento: Dover Corporation y los equipos de cumplimiento de la Compañía pueden acceder a algunos de sus datos personales para llevar a cabo la debida diligencia de terceros y para cumplir con las regulaciones de control de exportaciones.
Equipo Legal: Los equipos legales de Dover Corporation y la Compañía pueden acceder a algunos de sus datos personales para llevar a cabo los procedimientos legales correspondientes en virtud del contrato, negociaciones o procedimientos legales que puedan establecerse en función de la relación contractual existente.
Algunos de los destinatarios mencionados anteriormente pueden estar ubicados fuera de la UE, el EEE, Suiza o el Reino Unido y es probable que se encuentren en muchos países del mundo. Como se describe en la Sección 6 a continuación, todas estas transferencias a destinatarios internos cumplirán con todas las leyes y regulaciones aplicables, siguiendo los requisitos del Reglamento General de Protección de Datos aplicable.
La Compañía puede de vez en cuando contratar proveedores externos para ayudar en el procesamiento de datos personales. La Compañía transmitirá a cualquiera de estos proveedores sus obligaciones bajo la ley de privacidad de datos aplicable, requerirá que el proveedor proteja los datos y proporcionará el aviso adicional requerido por la ley. No venderemos, distribuiremos ni transferiremos sus datos personales a terceros a menos que tengamos su consentimiento previo que será informado.
6. ¿DÓNDE SE TRANSFIEREN LOS DATOS Y POR QUÉ MOTIVOS LEGALES?
Sus datos personales pueden transferirse fuera de la UE o el Reino Unido a países que no están sujetos a una decisión de adecuación emitida por la Comisión Europea en la Secretaría de Stata del Reino Unido (según corresponda) o el Consejo Federal Suizo, para los fines enumerados anteriormente en las Cláusulas contractuales estándar (CCE) (europa.eu) de la Comisión Europea, u otro acuerdo legalmente vinculante y permisible en el momento de la Transferencia.
En tal caso, Markem Imaje se compromete a establecer todas las garantías adecuadas para ofrecer un nivel suficiente de protección de sus Datos personales y, en particular, a llevar a cabo una evaluación del impacto de la transferencia e implementar todas las medidas correctivas adicionales necesarias para garantizar un nivel de protección al menos equivalente al conferido por la normativa aplicable.
Dichas transferencias cumplirán con todas las leyes y regulaciones aplicables de vez en cuando. Anticipamos que estos datos pueden ser transferidos a varios países de todo el mundo.
Se pueden proporcionar detalles adicionales relevantes basados en transferencias de datos personales previa solicitud dirigida a privacy@markem-imaje.com.
Sus datos personales también pueden procesarse y transferirse posteriormente en relación con cualquier procedimiento legal o procedimiento legal futuro, para que la Compañía establezca, ejerza o defienda sus derechos legales, o para cumplir con obligaciones legales, incluidas, entre otras, a petición de una autoridad administrativa o judicial competente o en cualquier circunstancia en la que dicho procesamiento se solicite de conformidad con las leyes aplicables.
7. SEGURIDAD DE LOS DATOS
Nos comprometemos a garantizar la seguridad de sus datos personales. Para evitar el acceso o la divulgación no autorizados, hemos implementado medidas técnicas y organizativas apropiadas para salvaguardar y asegurar los datos personales que procesamos. Empleamos un conjunto de diversas herramientas de seguridad informática para salvaguardar los datos personales, restringir el acceso a los datos y contar con medidas de seguridad físicas y organizativas para evitar el acceso no autorizado o ilegal a los datos personales y la pérdida, destrucción o daño accidental de los datos personales. La Compañía también mantiene un inventario de datos personales y evalúa las salvaguardas que tenemos para esos datos para garantizar que nuestras medidas de seguridad se adapten a la sensibilidad de los datos.
A título ilustrativo, se aplican las siguientes medidas de seguridad específicas:
- La protección perimetral se ha establecido a través de firewalls, así como escaneo mensual de vulnerabilidades y sistemas de detección y prevención de intrusiones para proteger contra el acceso malicioso.
- Se utiliza un mecanismo de cifrado cuando los datos se transmiten fuera de la red de la empresa y del grupo Dover, así como en todos los datos en reposo en dispositivos móviles.
- Mecanismo de autenticación con una política de contraseñas seguras y control de acceso basado en roles para autorizar el acceso a los diversos recursos en los que se almacenan y procesan los datos personales.
- Formación periódica en materia de seguridad para todos los empleados para aumentar nuestra defensa.
- Gobierno de seguridad de la información, incluido un plan de respuesta de gestión de incidentes de seguridad, así como un plan de mejora del programa de ciberseguridad basado en el Marco de ciberseguridad (CSF) del NIST, como guía para medir, mejorar y monitorear nuestro programa de seguridad general.
Hemos establecido procedimientos para hacer frente a cualquier sospecha de violación de datos y le notificaremos a usted y a cualquier regulador aplicable de una presunta violación cuando estemos legalmente obligados a hacerlo.
Todos nuestros proveedores de servicios externos y otras entidades del grupo están obligados a tomar las medidas de seguridad adecuadas para proteger sus datos personales según nuestras políticas y el riesgo involucrado. No permitimos que nuestros proveedores de servicios externos utilicen los datos personales proporcionados para sus fines. Solo les permitimos procesar sus datos personales para fines específicos y de acuerdo con nuestras instrucciones.
Si a pesar de todos nuestros esfuerzos, se produce una violación de datos, haremos todo lo que esté a nuestro alcance para limitar el daño. En caso de violación de datos que pueda suponer un alto riesgo, y dependiendo de las circunstancias, le informaremos sobre las medidas correctivas para evitar daños mayores, según lo establecido por la ley aplicable. Siempre informamos a la autoridad o autoridades supervisoras pertinentes sin demora indebida cuando estamos legalmente obligados a hacerlo.
8. INFORMACIÓN SOBRE LA RETENCIÓN DE DATOS
Conservaremos sus datos personales durante el tiempo que:
- Permítanos mantener una relación comercial con usted;
- En el caso de que Markem Imaje deba cumplir con una obligación legal, los datos personales se procesan durante el tiempo necesario para cumplir con esta obligación y según lo dispuesto por la ley;
- Durante el tiempo estrictamente necesario para utilizar el sitio web y acceder a los servicios;
- En el contexto de las operaciones de marketing, tres (03) años a partir del último contacto;
- Hasta la retirada del consentimiento, en el caso de que el tratamiento se base en el consentimiento previo;
- De acuerdo con las regulaciones locales del país.
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de retención, póngase en contacto con nosotros utilizando los detalles anteriores.
9. DERECHOS DE LOS INTERESADOS
Los derechos de los interesados serán por la normativa vigente y la jurisdicción en la que resida. Sin embargo, siempre puede solicitar a la Compañía más información sobre las personas que podrán ver y acceder a los datos que te identifica.
En cualquier momento, puede solicitar la actualización de sus datos, pero también le recordamos que debe notificar cualquier información que afecte directamente a la actualización de su información personal, debiendo comunicarla a la mayor brevedad posible, y pudiendo así mantener la calidad de los datos que tratamos para nuestra relación comercial.
Le recordamos los derechos que le otorga el Reglamento actual, sin mencionar incidentalmente los derechos existentes bajo su jurisdicción:
- Derecho a solicitar el acceso a sus datos personales.
- Derecho a solicitar su rectificación o supresión.
- Derecho a solicitar la limitación de su tratamiento.
- Derecho a oponerse al tratamiento.
- Derecho a la portabilidad de los datos.
- Derecho a retirar el consentimiento prestado en cualquier momento.
La Compañía se compromete a garantizar que todos los datos estén protegidos contra el uso ilegal.
Si cree que sus datos e información se han utilizado en violación de las leyes, regulaciones o disposiciones de protección de datos aplicables, notifique a la Compañía y la Compañía le informará.
En los casos de incumplimiento por parte de la Empresa, en el momento de responder o tramitar sus derechos, podrá presentar una reclamación ante la Autoridad de Control de Protección de Datos, de su país de origen, por lo establecido en la Unión Europea, en el siguiente enlace puede localizar su Autoridad de Control: Nuestros Miembros | Comité Europeo de Protección de Datos (europa.eu). Si su país de origen es Suiza, su autoridad supervisora es el Comisionado Federal de Protección de Datos e Información (consulte Startseite admin.ch). Si su país de origen es el Reino Unido, puede presentar una queja ante la autoridad de protección de datos del Reino Unido utilizando su sitio web en https://ico.org.uk.
Pero recuerda que antes de presentar cualquier reclamación ante la Autoridad de Control, debes haber notificado previamente a la Empresa la posible incidencia o ejercicio de la Ley siempre por correo electrónico: privacy@markem-imaje.com.
Le recordamos que, para tramitar cualquier tipo de incidencia o Ley, debemos verificar su identidad, requiriendo su documento de identidad, en caso de ser necesario, en la medida en que el ejercicio de estos derechos esté sujeto a ciertas condiciones y limitaciones legales, es posible que tengamos que rechazar su solicitud si no se cumplen estas condiciones o si se aplican limitaciones legales.
Además, la Compañía tiene el poder de rechazar solicitudes irrazonablemente repetitivas, requerir un esfuerzo técnico desproporcionado (por ejemplo, desarrollar un nuevo sistema o cambiar fundamentalmente una práctica existente) o crear un riesgo para la privacidad de otros. En cualquier caso, intentaremos tramitar su solicitud en los plazos legalmente establecidos.
No habrá silencio por parte de la Compañía al responder a las solicitudes, mientras que si procede o es rechazada se le notificará si tenemos pruebas fehacientes de su solicitud.
10. GALLETAS
Recopilamos cierta información a través de nuestro uso de cookies. Para obtener información detallada sobre las cookies que utilizamos y los fines para los que las utilizamos, consulte nuestra Política de cookies https://www.markem-imaje.com/cookies.
En la medida permitida por la ley aplicable, Markem-Imaje también puede utilizar sus datos personales según lo consideremos necesario o apropiado:
Según la ley aplicable, incluidas las leyes fuera de su país de residencia;
- Para cumplir con el proceso legal;
- Para responder a las solicitudes de las autoridades y gubernamentales, incluidas las autoridades públicas y gubernamentales fuera de su país de residencia, cuando sea estrictamente necesario, necesario y proporcionado;
- Para investigar y resolver quejas, quejas o acusaciones de mala conducta;
- Fines de salud y seguridad;
- Defensa de reclamaciones legales;
- Para hacer cumplir nuestros términos y condiciones;
- Para proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad, y/o los de nuestros Afiliados, usted u otros; y
- Para permitirnos buscar los recursos disponibles o limitar los daños que podamos sufrir.
