Informativa sulla privacy per i clienti Markem-Imaje |
Aggiornato Ottobre 2023

1. INTRODUZIONE

Ogni entità Markem-Imaje (la "Società", "noi" o "nostro") si impegna a proteggere i dati personali e intende trattare i dati personali in modo trasparente e lecito. I dati personali sono tutte le informazioni relative a una persona fisica identificata o identificabile.

Per persona fisica si intende qualsiasi persona la cui identità possa essere determinata, direttamente o indirettamente, in particolare mediante un identificatore. Il nome, l'indirizzo, il numero di telefono e il numero di conto bancario di una persona sono esempi di dati personali.

In ogni caso, la Società tratterà i dati seguendo le disposizioni della legge federale svizzera sulla protezione dei dati del 25 settembre 2020 ("LPD"), nonché del regolamento europeo (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio, del 27 aprile 2016, relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati ("GDPR") e UK Data Protection Act 2018 (Regolamento generale sulla protezione dei dati del Regno Unito) ("GDPR del Regno Unito"), Regolamento generale sulla protezione dei dati ("GDPR") inclusi i diritti dei residenti in California ai sensi del California Consumer Privacy Act ("CPRA") e del Virginia Consumer Data Privacy Act ("VCDPA"), (di seguito, congiuntamente denominato "Regolamento sui dati personali"):

• trattati in modo lecito, corretto e trasparente sull'interessato ("liceità, correttezza e trasparenza);
• raccolti per scopi determinati, espliciti e legittimi e non saranno ulteriormente trattati in modo incompatibile con tali scopi;
• adeguati, pertinenti e limitati a quanto necessario in relazione alle finalità per le quali sono trattati ("minimizzazione dei dati");
• esatti e, se necessario, aggiornati; sono adottate tutte le misure ragionevoli per garantire che i dati personali inesatti rispetto alle finalità per le quali sono trattati siano cancellati o rettificati senza indugio ("accuratezza");
• conservati in modo da consentire l'identificazione degli interessati per un arco di tempo non superiore a quello necessario al trattamento dei dati personali;
• trattati in modo tale da garantire un'adeguata sicurezza dei dati personali, compresa la protezione contro il trattamento non autorizzato o illecito e la perdita, la distruzione o il danneggiamento accidentali, applicando misure tecniche o organizzative adeguate ("integrità e riservatezza").

2. CHI È IL "TITOLARE" DEL TRATTAMENTO DI TALI DATI PERSONALI?

Ogni entità Markem-Imaje è responsabile del trattamento dei dati dei propri clienti, dei prodotti e dei servizi che fornisce, in conformità con le leggi applicabili sulla protezione dei dati, incluso il Regolamento generale sulla protezione dei dati ("GDPR") dell'UE e le leggi locali applicabili a ciascuna entità Markem-Imaje nel proprio paese di origine.

Se hai domande, suggerimenti, reclami o commenti sul trattamento dei tuoi dati, puoi sempre contattarci attraverso due mezzi:

  Indirizzo postale : Dover Europe Sàrl (Data Protection Officer), Chemin de Blandonnet 10, 1214 Vernier, Svizzera.

  E-mail : privacy@markem-imaje.com.

Qualsiasi tipo di richiesta può essere inviata nelle seguenti lingue, tedesco, spagnolo, francese, inglese, italiano o portoghese.

3. QUALI DATI VENGONO RACCOLTI O TRATTATI?

La Società tratta i tuoi dati personali per gestire efficacemente il rapporto commerciale con te o la tua azienda, come descritto di seguito nella Sezione 4.

Non raccogliamo dati personali che rivelino l'origine razziale o etnica, le opinioni politiche, le convinzioni religiose o filosofiche, l'appartenenza sindacale, o il trattamento di dati genetici, dati biometrici per identificare in modo univoco una persona o dati relativi alla salute o alla vita sessuale e all'orientamento sessuale, o qualsiasi altro tipo di dati protetti ai sensi del Regolamento sui dati personali in vigore.

I dati personali trattati da Markem-Imaje provengono direttamente dagli utenti che hanno dato il loro previo consenso alla loro raccolta e trattamento per iscritto e/o in modo affidabile, con qualsiasi mezzo esistente e che ha creato un legame con la nostra Società.

La tabella seguente indica quali dati personali raccogliamo, lo scopo della raccolta e su quale base legale ci basiamo durante il trattamento di tali dati personali.

I dati sensibili riconosciuti dalla normativa vigente non saranno trattati da Markem-Imaje.

Nessuna vendita di dati personali : non vendiamo i tuoi dati personali. 

4. PER QUALI FINALITÀ TRATTIAMO I DATI?

I dati personali sono trattati per consentire alla Società (i) di gestire e mantenere il database clienti, gestire il rapporto contrattuale e commerciale con i propri clienti; (ii) rispettare le leggi e i regolamenti applicabili in vigore e (iii) consentire alla Società di condurre la propria attività e gestire il proprio rapporto con l'utente in modo efficace, legale e appropriato.

Non utilizzeremo i tuoi dati personali per prendere decisioni basate esclusivamente sul trattamento automatizzato se la decisione produce effetti giuridici che ti riguardano o ti riguardano in modo significativo, a meno che tu non abbia dato il tuo esplicito consenso a questo trattamento.

I tuoi dati personali possono anche essere trattati in relazione a qualsiasi procedimento legale o reclamo, per la Società per stabilire, esercitare o difendere i propri diritti legali, o per adempiere ad obblighi di legge, incluso, ma non limitato a, a seguito di una richiesta da parte di un'autorità amministrativa o giudiziaria competente o in qualsiasi circostanza in cui tale trattamento sia richiesto dalle leggi applicabili.

Il trattamento dei tuoi dati personali sarà sempre basato su motivi legittimi.

La Società tratterà i dati personali sopra descritti per le seguenti finalità:

• Adempiere ai nostri obblighi contrattuali nei confronti dei clienti e amministrare contratti e accordi;
• Verificare l'identità, che può includere persone fisiche, laddove venga proposto o esista un rapporto contrattuale, per valutare la capacità finanziaria e altri rischi aziendali per la nostra attività;
• Mantenere un database aggiornato e centralizzato dei clienti;
• Elaborare preventivi, ordini, fatturazione, consegna e pagamento dei nostri prodotti e servizi;
• Offrire servizi di manutenzione e contratti;
• Fornitura di servizi di supporto e manutenzione;
• Fornire formazione;
• Realizzazione di campagne di marketing e comunicazione relative ai nostri prodotti e servizi (invio di e-mail e prospezione telefonica) e invio di inviti ad eventi;
• Fornire e gestire soluzioni di e-commerce e automazione degli ordini di vendita;
• Organizzazione di incontri e monitoraggio del rapporto commerciale;
• Corrispondere con avvocati, consulenti legali, consulenti e partner finanziari;
• Condurre sondaggi sui clienti e casi di studio;
• Produrre statistiche commerciali;
• Gestire i cookie.

La Società si basa sui seguenti motivi legittimi per queste operazioni di trattamento: 

Interessi legittimi: Il trattamento descritto è necessario per amministrare e facilitare il nostro rapporto commerciale e per l'interesse legittimo della Società. 

Ulteriori informazioni su questa analisi possono essere fornite su richiesta, tramite il nostro privacy@markem-imaje.com e-mail.

Esecuzione di un contratto: Il trattamento descritto è necessario per stipulare o dare esecuzione ai Suoi contratti commerciali e per amministrarne la gestione.

Obbligo legale: Il trattamento connesso a obblighi fiscali, di sicurezza e di altri adempimenti normativi è necessario per adempiere ad un obbligo legale al quale la Società è soggetta.

5. CHI HA ACCESSO A TALI DATI PERSONALI?

La Società stabilisce un limite all'accesso ai dati personali detenuti da noi solo quei membri della Società, che ne hanno bisogno per uno scopo commerciale legittimo.

I dati personali sono condivisi sulla base della "necessità di sapere". Solo le persone che hanno bisogno dei dati per raggiungere un obiettivo commerciale dovrebbero avere accesso ai propri dati personali e solo per il tempo necessario per raggiungere lo scopo.

I singoli destinatari non sono autorizzati a condividere i propri dati personali con altri dipendenti o terze parti a meno che tale condivisione non sia autorizzata e conforme a tutte le politiche aziendali applicabili.

Per i trattamenti, prevediamo che le seguenti categorie di destinatari avranno accesso ai tuoi dati personali, per le finalità di seguito indicate:

Team di vendita e marketing:  i team di vendita e marketing della Società, ciascuno nel proprio settore di responsabilità, accederanno e tratteranno alcuni dei dati del personale per le finalità descritte nella Sezione 4 e per campagne di marketing e gestione degli inviti agli eventi, sviluppo di statistiche aziendali e per la gestione dei rapporti commerciali.

Attrezzature finanziarie:  il team finanziario della Società accederà ad alcuni dei dati del personale e li elaborerà per gli scopi descritti nella Sezione 5, per valutare le condizioni finanziarie e altri rischi aziendali della nostra attività e per elaborare la fatturazione e il pagamento.

Team IT: I team IT di Dover Corporation  (Capogruppo) e i team IT della Società, nonché qualsiasi subappaltatore IT che agisce per conto di Dover Corporation o per conto della Società, possono accedere ad alcuni dei dati del proprio personale per fornire e supportare servizi IT.

Attrezzature per la conformità: Dover Corporation e i team di conformità della Società possono accedere ad alcuni dei dati personali dell'utente per condurre due diligence di terze parti e per conformarsi alle normative sul controllo delle esportazioni.

Team legale: I team legali di Dover Corporation e della Società possono accedere ad alcuni dei tuoi dati personali per svolgere i procedimenti legali corrispondenti ai sensi del contratto, trattative o procedimenti legali che possono essere stabiliti in base al rapporto contrattuale esistente.

Alcuni dei destinatari sopra menzionati possono trovarsi al di fuori dell'UE, del SEE, della Svizzera o del Regno Unito e sono probabilmente in molti paesi in tutto il mondo. Come descritto nella Sezione 6 di seguito, tutti questi trasferimenti a destinatari interni saranno conformi a tutte le leggi e i regolamenti applicabili, seguendo i requisiti del Regolamento generale sulla protezione dei dati applicabile.

La Società può di volta in volta coinvolgere fornitori di terze parti per assistere nel trattamento dei dati personali. La Società trasmetterà a ciascuno di questi fornitori i suoi obblighi ai sensi della legge sulla privacy dei dati applicabile, richiederà al fornitore di proteggere i dati e fornirà tale avviso aggiuntivo come richiesto dalla legge. Non venderemo, distribuiremo o trasferiremo i tuoi dati personali a terzi a meno che non abbiamo il tuo previo consenso che sarà informato.

6. DOVE VENGONO TRASFERITI I DATI E PER QUALI MOTIVI LEGALI?

I tuoi dati personali possono essere trasferiti al di fuori dell'UE o del Regno Unito in paesi che non sono soggetti a una decisione di adeguatezza emessa dalla Commissione europea presso il Segretario di Stata del Regno Unito (a seconda dei casi) o il Consiglio federale svizzero, per le finalità sopra elencate nelle clausole contrattuali standard (SCC) (europa.eu) della Commissione europea o in altri accordi legalmente vincolanti e consentiti al momento del trasferimento. 

In tal caso, Markem Imaje si impegna a mettere in atto tutte le garanzie appropriate per offrire un livello sufficiente di protezione dei tuoi Dati Personali, e in particolare a effettuare una valutazione dell'impatto del trasferimento e ad attuare tutte le misure correttive aggiuntive necessarie per garantire un livello di protezione almeno equivalente a quello conferito dalla normativa applicabile.

Tali trasferimenti saranno conformi a tutte le leggi e i regolamenti applicabili di volta in volta. Prevediamo che questi dati possano essere trasferiti in vari paesi in tutto il mondo.

Ulteriori dettagli pertinenti possono essere forniti sulla base dei trasferimenti di dati personali su richiesta indirizzata a privacy@markem-imaje.com.

I Suoi dati personali potranno inoltre essere trattati e successivamente trasferiti in relazione a eventuali procedimenti giudiziari o futuri procedimenti giudiziari, per consentire alla Società di stabilire, esercitare o difendere i propri diritti legali, o per adempiere ad obblighi di legge, incluso, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, su richiesta di un'autorità amministrativa o giudiziaria competente o in qualsiasi circostanza in cui tale trattamento sia richiesto ai sensi delle leggi applicabili.

7. SICUREZZA DEI DATI

Ci impegniamo a garantire la sicurezza dei tuoi dati personali. Per impedire l'accesso o la divulgazione non autorizzati, abbiamo messo in atto misure tecniche e organizzative adeguate per salvaguardare e proteggere i dati personali che elaboriamo. Utilizziamo una serie di vari strumenti di sicurezza IT per salvaguardare i dati personali, limitare l'accesso ai dati e disporre di misure di sicurezza fisiche e organizzative per prevenire l'accesso non autorizzato o illegale ai dati personali e la perdita, la distruzione o il danneggiamento accidentale dei dati personali. La Società mantiene inoltre un inventario dei dati personali e valuta le garanzie che abbiamo in atto per tali dati per garantire che le nostre misure di sicurezza siano adattate alla sensibilità dei dati.

A scopo illustrativo, si applicano le seguenti misure di sicurezza specifiche:

• • La protezione perimetrale è stata stabilita attraverso firewall, nonché la scansione mensile delle vulnerabilità e sistemi di rilevamento e prevenzione delle intrusioni per proteggere da accessi dannosi.
• Un meccanismo di crittografia viene utilizzato quando i dati vengono trasmessi al di fuori della rete aziendale e del gruppo Dover, nonché su tutti i dati a riposo sui dispositivi mobili.
• Meccanismo di autenticazione con una politica di password complessa e controllo degli accessi basato sui ruoli per autorizzare l'accesso alle varie risorse su cui vengono archiviati ed elaborati i dati personali.
• Formazione regolare sulla consapevolezza della sicurezza per tutti i dipendenti per aumentare la nostra difesa.
• Information Security Governance, che include un piano di risposta alla gestione degli incidenti di sicurezza, nonché un piano di miglioramento del programma di sicurezza informatica basato sul Cybersecurity Framework (CSF) del NIST, come linea guida per misurare, migliorare e monitorare il nostro programma di sicurezza complessivo.

Abbiamo stabilito procedure per affrontare qualsiasi sospetta violazione dei dati e informeremo l'utente e qualsiasi autorità di regolamentazione applicabile di una sospetta violazione laddove siamo legalmente obbligati a farlo.

Tutti i nostri fornitori di servizi esterni e altre entità del gruppo sono tenuti ad adottare misure di sicurezza appropriate per proteggere i tuoi dati personali in base alle nostre politiche e al rischio connesso. Non consentiamo ai nostri fornitori di servizi di terze parti di utilizzare i dati personali forniti per i loro scopi. Consentiamo loro di trattare i loro dati personali solo per scopi specifici e secondo le nostre istruzioni.

Se, nonostante tutti i nostri sforzi, si verifica una violazione dei dati, faremo tutto ciò che è in nostro potere per limitare i danni. In caso di violazione dei dati che possa comportare un rischio elevato e a seconda delle circostanze, ti informeremo sulle misure correttive per prevenire ulteriori danni, come stabilito dalla legge applicabile. Informiamo sempre l'autorità o le autorità di vigilanza competenti senza indebito ritardo quando siamo legalmente obbligati a farlo.

8. INFORMAZIONI SULLA CONSERVAZIONE DEI DATI

Conserveremo i tuoi dati personali per tutto il tempo in cui: 

• Manteniamo un rapporto commerciale con voi;
• Nel caso in cui Markem Imaje sia tenuta ad adempiere ad un obbligo legale, i dati personali sono trattati per il tempo necessario ad adempiere a tale obbligo e secondo quanto previsto dalla legge;
• Per il tempo strettamente necessario all'utilizzo del sito web e all'accesso ai servizi;
• Nel contesto delle operazioni di marketing, tre (03) anni dall'ultimo contatto;
• Fino alla revoca del consenso, nel caso in cui il trattamento sia basato sul consenso preventivo;
• In conformità con le normative nazionali.

In caso di domande sulla nostra politica di conservazione, ti preghiamo di contattarci utilizzando i dettagli di cui sopra.

9. DIRITTI DEGLI INTERESSATI

I diritti degli interessati saranno dalla normativa vigente e dalla giurisdizione in cui risiedete. Tuttavia, puoi sempre chiedere alla Società maggiori informazioni sulle persone che saranno in grado di vedere e accedere ai dati che ti identifica.

In qualsiasi momento, puoi richiedere l'aggiornamento dei tuoi dati, ma ti ricordiamo anche che devi notificare qualsiasi informazione che incida direttamente sull'aggiornamento delle tue informazioni personali, dovendolo comunicare il prima possibile, e potendo così mantenere la qualità dei dati che trattiamo per il nostro rapporto commerciale.

Ti ricordiamo i diritti a te riconosciuti dal presente Regolamento, senza menzionare incidentalmente i diritti esistenti sotto la tua giurisdizione:

• Diritto di richiedere l'accesso ai propri dati personali.
• Diritto di richiedere la rettifica o la cancellazione.
• Diritto di richiedere la limitazione del trattamento.
• Diritto di opporsi al trattamento.
• Diritto alla portabilità dei dati.
• Diritto di revocare il consenso prestato in qualsiasi momento.

La Società si impegna a garantire che tutti i dati siano protetti contro l'uso illecito.

Se ritieni che i tuoi dati e le tue informazioni siano stati utilizzati in violazione delle leggi, dei regolamenti o delle disposizioni sulla protezione dei dati applicabili, ti preghiamo di avvisare la Società e la Società ti informerà.

Nei casi di inosservanza da parte della Società, al momento di rispondere o elaborare i tuoi diritti, puoi presentare un reclamo all'Autorità di controllo per la protezione dei dati, del tuo paese di origine, secondo le disposizioni dell'Unione Europea, al seguente link puoi individuare la tua Autorità di controllo: I nostri membri | Comitato europeo per la protezione dei dati (europa.eu). Se il vostro paese d'origine è la Svizzera, la vostra autorità di controllo è l'Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (vedi Startseite admin.ch). Se il tuo paese di origine è il Regno Unito, puoi presentare un reclamo all'autorità per la protezione dei dati del Regno Unito utilizzando il loro sito Web all'indirizzo https://ico.org.uk.

Ricorda però che prima di presentare qualsiasi reclamo all'Autorità di controllo, devi aver preventivamente comunicato alla Società l'eventuale incidente o esercizio della Legge sempre via email: privacy@markem-imaje.com.

Ti ricordiamo che, per elaborare qualsiasi tipo di incidente o legge, dobbiamo verificare la tua identità, richiedendo il tuo documento di identità, se necessario, nella misura in cui l'esercizio di questi diritti è soggetto a determinate condizioni e limitazioni legali, potremmo dover rifiutare la tua richiesta se queste condizioni non sono soddisfatte o se si applicano limitazioni legali.

Inoltre, la Società ha il potere di rifiutare richieste irragionevolmente ripetitive, richiedere uno sforzo tecnico sproporzionato (ad esempio, sviluppare un nuovo sistema o modificare radicalmente una pratica esistente) o creare un rischio per la privacy di altri. In ogni caso, cercheremo di elaborare la tua richiesta entro i termini stabiliti dalla legge.

Non ci sarà alcun silenzio da parte della Società nel rispondere alle richieste, mentre se procede o viene respinta verrà notificata se abbiamo prove attendibili della tua richiesta.

10. COOKIES

Raccogliamo determinate informazioni attraverso il nostro uso dei cookie. Per informazioni dettagliate sui cookie che utilizziamo e sugli scopi per cui li utilizziamo, consulta la nostra Informativa sui cookie  https://www.markem-imaje.com/cookies.

Nella misura consentita dalla legge applicabile, Markem-Imaje può anche utilizzare i vostri dati personali come riteniamo necessario o appropriato:

Ai sensi della legge applicabile, comprese le leggi al di fuori del tuo paese di residenza;

• Per ottemperare a procedimenti legali;
• Per rispondere alle richieste delle autorità pubbliche e governative, comprese le autorità pubbliche e governative al di fuori del proprio paese di residenza, ove strettamente richiesto, necessario e proporzionato;
• Per indagare e risolvere reclami, reclami o accuse di cattiva condotta;
• Finalità di salute e sicurezza;
• Difesa di rivendicazioni legali;
• Per far rispettare i nostri termini e condizioni;
• Per proteggere i nostri diritti, la privacy, la sicurezza o la proprietà, e/o quelli delle nostre Affiliate, dell'utente o di altri; e
• Per consentirci di perseguire i rimedi disponibili o limitare i danni che potremmo sostenere.