最適な保守契約をお選びください
お客様のサービス要件に最適なソリューション
自社のビジネススタイルに適したサービスパッケージの選択が困難な場合もあります。マーケム・イマージュは、容易に選択可能な幅広いソリューションを提供しています。「Code with CONFIDENCE」では、お客様が必要とするレベルに合わせて理想的なサービスを柔軟に選択できます。
保守契約「code with CONFIDENCE」は、お客様の主要なサービス要件に対応します
“自社で保守対応したい”
このようなお客様には「Confidence」をお勧めします：
- 社員が充分なトレーニングを受けている
- 社員の離職による影響を回避するために、継続的なトレーニングプログラムを実施している
- 安心のために推奨のスペアパーツを常に保持している
- 故障修理に支障なく対応することができる
- 問題の発生を防ぎ、投資効果を維持した
“必要に応じてサポートして欲しい”
このようなお客様には「Confidence PLUS」をお勧めします：
- 保証を延長できるプランを希望する
- 社員の継続的なトレーニングや離職の煩わしさから解放されたい
- 故障修理に伴うダウンタイムを最小限に抑制したい
- スペアパーツの在庫管理に労力を費やすことは避けたい
- プリンターの継続的なメンテナンスを依頼したい
- 短期的な投資効果を最大限に活かしたい
“コストを事前に把握したい”
このようなお客様には「Confidence Premium」をお勧めします：
- 社員の継続的なトレーニングや離職の煩わしさから解放されたい
- 故障修理に伴うダウンタイムを最小限に抑制したい
- スペアパーツの在庫管理に労力を費やすことは避けたい
- プリンターの継続的なメンテナンスを依頼したい
- プリンターのライフサイクルを通じて、投資効果を最大限に活かしたい
マーケム・イマージュは、お客様のニーズとビジネススタイルに最適なサービスを提供します。
| サービスパッケージ | Confidence | Confidence PLUS | Confidence Premium |
| 期間 | 1 ～ 3年 | 2年 | 3 ～ 5年 |
ファームウェアアップデート | ✓ | ✓ | ✓ |
| 予防的メンテナンス* | ✓ | ✓ | ✓ |
| 故障修理* | ✓ | ✓ | |
| 消耗部品（一部） | オプション | ||
| サービスコンサルティング | オプション | オプション | |
| ソフトウェアサポート | オプション | オプション | オプション |
* 必要なパーツ、作業費、トラベルチャージを含む
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