Política de Privacidade para Clientes Markem-Imaje |
Atualizado em Outubro de 2023
1. INTRODUÇÃO
Cada entidade Markem-Imaje (a "Empresa", "nós", "nos" ou "nosso") está empenhada em proteger os dados pessoais e pretende tratar os dados pessoais de forma transparente e lícita. Dados pessoais são qualquer informação relativa a uma pessoa singular identificada ou identificável.
Entende-se por pessoa singular qualquer pessoa cuja identidade possa ser determinada, direta ou indiretamente, nomeadamente através de um identificador. O nome, morada, número de telefone e número de conta bancária de uma pessoa são exemplos de dados pessoais.
Em todas as circunstâncias, a Empresa processará os dados de acordo com as disposições da Lei Federal Suíça de Proteção de Dados de 25 de setembro de 2020 ("FADP"), bem como do Regulamento Europeu (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016, relativo à proteção das pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e à livre circulação desses dados ("RGPD") e a Lei de Proteção de Dados do Reino Unido de 2018 (Regulamento Geral de Proteção de Dados do Reino Unido) ("GDPR do Reino Unido") Regulamento Geral de Proteção de Dados ("GDPR"), incluindo os direitos dos residentes da Califórnia sob a Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia ("CPRA") e a Lei de Privacidade de Dados do Consumidor da Virgínia ("VCDPA"), (doravante, referidas em conjunto como "Regulamento de Dados Pessoais"):
- tratados de forma lícita, leal e transparente em relação ao titular dos dados («licitude, lealdade e transparência»);
- recolhidos para finalidades determinadas, explícitas e legítimas e não serão posteriormente tratados de forma incompatível com essas finalidades;
- adequados, pertinentes e limitados ao necessário relativamente às finalidades para as quais são tratados ("minimização de dados");
- exatos e, se necessário, atualizados; Devem ser tomadas todas as medidas razoáveis para que os dados pessoais inexatos quanto às finalidades para que são tratados sejam apagados ou retificados sem demora («exatidão»);
- conservados de forma a permitir a identificação dos titulares dos dados apenas durante o período necessário para o tratamento dos dados pessoais;
- tratados de forma a garantir uma segurança adequada dos dados pessoais, incluindo a proteção contra o tratamento não autorizado ou ilícito e a perda, destruição ou danificação acidentais, mediante a aplicação de medidas técnicas ou organizativas adequadas («integridade e confidencialidade»).
Este Aviso de Privacidade (o "Aviso de Privacidade") destina-se a fornecer aos nossos clientes e seus funcionários ("Cliente", "Você") informações sobre como seus dados pessoais serão coletados, usados, compartilhados e protegidos dentro dos processos que a Empresa implantará, que são descritos com mais detalhes nas seções a seguir (os "Processos").
Pode encontrar a versão mais recente deste Aviso de Privacidade em https://www.markem-imaje.com/privacy.
2. ¿QUEM É O "RESPONSÁVEL PELO TRATAMENTO" DESSES DADOS PESSOAIS?
Cada entidade Markem-Imaje é responsável pelo processamento dos dados dos seus clientes, pelos produtos e serviços que fornece, cumprindo as leis de proteção de dados aplicáveis, incluindo o Regulamento Geral de Proteção de Dados da UE ("RGPD") e as leis locais aplicáveis a cada entidade Markem-Imaje no seu país de origem.
Se tiver alguma questão, sugestão, reclamação ou comentário sobre o tratamento dos seus dados, pode sempre contactar-nos através de dois meios:
Endereço postal: Dover Europe Sàrl (Data Protection Officer), Chemin de Blandonnet 10, 1214 Vernier, Suíça.
E-mail: privacy@markem-imaje.com.
Qualquer tipo de pedido pode ser-nos enviado nas seguintes línguas: alemão, espanhol, francês, inglês, italiano ou português.
3. ¿QUE DADOS SÃO RECOLHIDOS OU TRATADOS?
A Empresa trata os seus dados pessoais para gerir eficazmente a relação comercial consigo ou com a sua empresa, conforme descrito abaixo na Secção 4.
Não recolhemos dados pessoais que revelem a origem racial ou étnica, opiniões políticas, convicções religiosas ou filosóficas, filiação sindical, nem o tratamento de dados genéticos, dados biométricos para identificar de forma inequívoca uma pessoa ou dados relativos à saúde ou à vida sexual e orientação sexual, ou qualquer outro tipo de dados protegidos ao abrigo do Regulamento de Dados Pessoais em vigor.
Os dados pessoais tratados pela Markem-Imaje, provêm diretamente de utilizadores que deram o seu consentimento prévio para a sua recolha e tratamento por escrito e/ou de forma fiável, por qualquer meio existente e que tenha criado uma ligação com a nossa Empresa.
A tabela abaixo define quais os dados pessoais que recolhemos, a finalidade da recolha e em que base legal nos baseamos para processar esses dados pessoais.
| Finalidade do tratamento dos seus dados pessoais | Categoria de dados pessoais recolhidos | Base jurídica |
| Prestar os nossos Serviços e manter registos aos nossos clientes ou interessados nos nossos serviços | Identificadores pessoais (nome, dados de contacto, endereço de correio eletrónico, número de telefone) | O nosso interesse legítimo é prestar-lhe os nossos Serviços, responder às suas comunicações relacionadas com os nossos Serviços e manter registos internos para evidenciar (potenciais) interações
com clientes. |
Marketing Direto, como administrar promoções e ofertas nas quais você se registra, além de veicular anúncios on-line. | Identificadores pessoais (nome, dados de contacto, endereço de correio eletrónico) | Faremos isso com o seu consentimento quando exigido pela lei aplicável. Quando já é um cliente, confiaremos no nosso interesse legítimo para expandir os nossos negócios onde a lei o permita. |
| Informações comerciais: registros de produtos ou serviços adquiridos, obtidos ou considerados, outros históricos ou tendências de compra ou consumo | O nosso interesse legítimo é compreender e melhorar o nosso negócio e Serviços. | |
| Melhorias no site e nos serviços, segurança da rede e do sistema | Informações sobre a Internet ou outras informações de atividade eletrónica: informações que obtemos através da sua interação com o nosso Site, incluindo
hora e data da sua visita, endereço IP, páginas visitadas e duração da visita. | O nosso interesse legítimo é melhorar os produtos e serviços oferecidos através do Site. Realizar uma análise interna para entender quantos visitantes únicos visitam o Site e para medir as áreas
do Site que são de maior interesse para os visitantes. O nosso interesse legítimo é proteger a segurança dos nossos sistemas contra eventos adversos. |
| Obrigações legais e regulamentares que temos de cumprir, incluindo pedidos de autoridades públicas e governamentais | Identificadores pessoais (nome, detalhes de contato, endereço IP, endereço de e-mail, número de telefone) | Cumprimento de uma obrigação legal - Quando somos obrigados a recolher e divulgar os seus dados pessoais porque estamos sujeitos a uma obrigação legal ou regulamentar. |
| Para proteger os nossos direitos e propriedade ou os de terceiros – defender ações judiciais, tomar medidas legais | Identificadores pessoais (nome, dados de contacto, endereço de correio eletrónico, número de telefone) | Os nossos interesses legítimos (ou de terceiros) para proteger os direitos e a propriedade. |
Os dados sensíveis reconhecidos pela legislação em vigor não serão tratados pela Markem-Imaje.
Não Venda de Dados Pessoais: Não vendemos os seus dados pessoais.
4. ¿PARA QUE FINALIDADES PROCESSAMOS OS DADOS?
Os dados pessoais são processados para permitir à Empresa (i) gerir e manter a base de dados de clientes, gerir a relação contratual e comercial com os seus clientes; (ii) cumprir as leis e regulamentos aplicáveis em vigor e (iii) permitir que a Empresa conduza seus negócios e gerencie seu relacionamento com você de forma eficaz, legal e apropriada.
Não utilizaremos os seus dados pessoais para tomar decisões baseadas exclusivamente no processamento automatizado se a decisão produzir efeitos legais que o digam respeito ou afetem significativamente, a menos que tenha dado o seu consentimento explícito para este processamento.
Seus dados pessoais também podem ser processados em conexão com qualquer processo legal ou reivindicações, para que a Empresa estabeleça, exerça ou defenda seus direitos legais, ou para cumprir obrigações legais, incluindo, mas não limitado a, após uma solicitação de uma autoridade administrativa ou judicial competente ou em qualquer circunstância em que tal processamento seja solicitado pelas leis aplicáveis.
O tratamento dos seus dados pessoais basear-se-á sempre em motivos legítimos.
A Empresa processará os dados pessoais descritos acima para a(s) seguinte(s) finalidade(s):
- Cumprir as nossas obrigações contratuais para com os clientes e administrar contratos e acordos;
- Verificar a identidade, que pode incluir pessoas singulares, onde uma relação contratual é proposta ou existe, para avaliar a capacidade financeira e outros riscos comerciais para o nosso negócio;
- Manter uma base de dados atualizada e centralizada dos clientes;
- Processar orçamentos, encomendas, faturação, entrega e pagamento dos nossos produtos e serviços;
- Oferecer serviços e contratos de manutenção;
- Prestação de serviços de apoio e manutenção;
- Ministrar formação;
- Realização de campanhas de marketing e comunicação relacionadas com os nossos produtos e serviços (envio de emails e prospeção telefónica) e envio de convites para eventos;
- Fornecer e gerir soluções de e-commerce e automação de pedidos de venda;
- Organização de reuniões e acompanhamento da relação comercial;
- Corresponder-se com advogados, assessores jurídicos, assessores e parceiros financeiros;
- Realizar inquéritos a clientes e estudos de caso;
- Produzir estatísticas comerciais;
- Gerir cookies.
A Empresa baseia-se nos seguintes fundamentos legítimos para estas operações de processamento:
Interesses legítimos: O processamento descrito é necessário para administrar e facilitar nossa relação comercial e para o interesse legítimo da Empresa.
Mais informações sobre esta análise podem ser fornecidas mediante solicitação, através do nosso e-mail privacy@markem-imaje.com.
Execução de um contrato: O tratamento descrito é necessário para celebrar ou para a execução dos seus acordos e contratos comerciais e para administrar a sua gestão.
Obrigação legal: O processamento vinculado a obrigações fiscais, de segurança e outras obrigações de conformidade regulatória é necessário para o cumprimento de uma obrigação legal à qual a Empresa está sujeita.
5. QUEM TEM ACESSO A ESSES DADOS PESSOAIS?
A Empresa estabelece um limite de acesso aos dados pessoais detidos por nós apenas os membros da Empresa, que precisam deles para um propósito comercial legítimo.
Os dados pessoais são partilhados com base na «necessidade de saber». Apenas as pessoas que necessitam dos dados para cumprir um objetivo comercial devem ter acesso aos seus dados pessoais, e apenas enquanto deles necessitarem para cumprir a finalidade.
Os destinatários individuais não estão autorizados a compartilhar seus dados pessoais com outros funcionários ou terceiros, a menos que tal compartilhamento seja autorizado e esteja em conformidade com todas ases políticas aplicáveis da Empresa.
Para os processos, antecipamos que as seguintes categorias de destinatários terão acesso aos seus dados pessoais, para as finalidades indicadas abaixo:
Equipas de Vendas e Marketing: As equipas de Vendas e Marketing da Empresa, cada uma na sua área de responsabilidade, irão aceder e processar alguns dos seus dados de pessoal para os fins descritos na Secção 4 e para campanhas de marketing e gestão de convites para eventos, desenvolvimento de estatísticas comerciais e para a gestão de relações comerciais.
Equipamento Financeiro: A equipa de Finanças da Empresa acederá a alguns dos seus dados pessoais e processá-los-á para os fins descritos na Secção 5, para avaliar a condição financeira e outros riscos comerciais do nosso negócio e para processar a faturação e o pagamento.
Equipas de TI: As equipas de TI da Dover Corporation (Empresa-mãe) e as equipas de TI da Empresa, bem como qualquer subcontratante de TI que atue em nome da Dover Corporation, ou em nome da Empresa, podem aceder a alguns dos dados do seu pessoal para fornecer e apoiar serviços de TI.
Equipamento de Conformidade: A Dover Corporation e as equipas de Conformidade da Empresa podem aceder a alguns dos seus dados pessoais para realizar diligência devida de terceiros e cumprir os regulamentos de controlo de exportação.
Equipa Jurídica: As equipas jurídicas da Dover Corporation e da Empresa podem aceder a alguns dos seus dados pessoais para levar a cabo os procedimentos legais correspondentes ao abrigo do contrato, negociações ou procedimentos legais que possam ser estabelecidos com base na relação contratual existente.
Alguns dos destinatários mencionados acima podem estar localizados fora da UE, EEE, Suíça ou Reino Unido e provavelmente estão em muitos países ao redor do mundo. Conforme descrito na Seção 6 abaixo, todas essas transferências para destinatários internos cumprirão toda as leis e regulamentos aplicáveis, seguindo os requisitos do Regulamento Geral de Proteção de Dados aplicável.
A Empresa pode, de tempos em tempos, contratar fornecedores terceirizados para ajudar no processamento de dados pessoais. A Empresa transmitirá a qualquer um desses provedores suas obrigações sob a lei de privacidade de dados aplicável, exigirá que o provedor proteja os dados e fornecerá tal aviso adicional conforme exigido por lei. Não iremos vender, distribuir ou transferir os seus dados pessoais a terceiros, a menos que tenhamos o seu consentimento prévio que será informado.
6. ¿PARA ONDE SÃO TRANSFERIDOS OS DADOS E POR QUE RAZÕES LEGAIS?
Os seus dados pessoais podem ser transferidos para fora da UE ou do Reino Unido para países que não estão sujeitos a uma decisão de adequação emitida pela Comissão Europeia junto do Secretário de Estado do Reino Unido (conforme aplicável) ou do Conselho Federal Suíço, para os fins listados acima nas Cláusulas Contratuais-Tipo (CCS) da Comissão Europeia (europa.eu), ou outro acordo juridicamente vinculativo e permitido no momento da Transferência.
Nesse caso, a Markem Imaje compromete-se a implementar todas as salvaguardas adequadas para oferecer um nível suficiente de proteção aos seus Dados Pessoais e, em particular, a realizar uma avaliação de impacto de transferência e implementar todas as medidas corretivas adicionais necessárias para garantir um nível de proteção pelo menos equivalente ao conferido pelo regulamento aplicável.
Tais transferências cumprirão todas as leis e regulamentos aplicáveis de tempos em tempos. Prevemos que estes dados possam ser transferidos para vários países em todo o mundo.
Podem ser fornecidos pormenores adicionais relevantes com base nas transferências de dados pessoais, mediante pedido dirigido a privacy@markem-imaje.com.
Seus dados pessoais também podem ser processados e posteriormente transferidos em conexão com quaisquer processos legais ou futuros processos legais, para que a Empresa estabeleça, exerça ou defenda seus direitos legais, ou para cumprir obrigações legais, incluindo, mas não limitado a, mediante solicitação de uma autoridade administrativa ou judicial competente ou em quaisquer circunstâncias em que tal processamento seja solicitado de acordo com as leis aplicáveis.
7. SEGURANÇA DOS DADOS
Estamos empenhados em garantir a segurança dos seus dados pessoais. Para evitar o acesso ou divulgação não autorizados, implementámos medidas técnicas e organizacionais adequadas para salvaguardar e proteger os dados pessoais que tratamos. Utilizamos um conjunto de várias ferramentas de segurança informática para salvaguardar os dados pessoais, restringir o acesso aos dados e adotar medidas de segurança físicas e organizacionais para evitar o acesso não autorizado ou ilícito aos dados pessoais e a perda, destruição ou danos acidentais aos dados pessoais. A Empresa também mantém um inventário de dados pessoais e avalia as salvaguardas que temos em vigor para esses dados para garantir que nossas medidas de segurança sejam adaptadas à sensibilidade dos dados.
A título ilustrativo, aplicam-se as seguintes medidas de segurança específicas:
- A proteção de perímetro foi estabelecida através de firewalls, bem como varredura mensal de vulnerabilidades e sistemas de deteção e prevenção de intrusões para proteger contra acesso mal-intencionado.
- Um mecanismo de criptografia é usado quando os dados são transmitidos fora da empresa e da rede do grupo Dover, bem como em todos os dados em repouso em dispositivos móveis.
- Mecanismo de autenticação com uma política de palavra-passe forte e Controlo de Acesso Baseado em Funções para autorizar o acesso aos vários recursos nos quais os dados pessoais são armazenados e processados.
- Formação regular de sensibilização para a segurança de todos os colaboradores para aumentar a nossa defesa.
- Governança de Segurança da Informação, incluindo um plano de resposta de gerenciamento de incidentes de segurança, bem como um plano de melhoria do programa de Cibersegurança baseado na Estrutura de Cibersegurança (CSF) do NIST, como uma diretriz para medir, melhorar e monitorar nosso programa geral de segurança.
Estabelecemos procedimentos para lidar com qualquer suspeita de violação de dados e notificaremos você e qualquer regulador aplicável de uma suspeita de violação quando formos legalmente obrigados a fazê-lo.
Todos os nossos prestadores de serviços externos e outras entidades do grupo são obrigados a tomar medidas de segurança adequadas para proteger os seus dados pessoais de acordo com as nossas políticas e o risco envolvido. Não permitimos que os nossos prestadores de serviços terceiros utilizem os dados pessoais fornecidos para os seus fins. Apenas permitimos que tratem os seus dados pessoais para fins específicos e de acordo com as nossas instruções.
Se, apesar de todos os nossos esforços, ocorrer uma violação de dados, faremos tudo o que estiver ao nosso alcance para limitar os danos. No caso de uma violação de dados que possa representar um alto risco, e dependendo das circunstâncias, iremos informá-lo sobre medidas corretivas para evitar mais danos, conforme estabelecido pela lei aplicável. Informamos sempre a autoridade ou autoridades de supervisão relevantes, sem demora injustificada, quando somos legalmente obrigados a fazê-lo.
8. INFORMAÇÕES SOBRE A CONSERVAÇÃO DE DADOS
Conservaremos os seus dados pessoais durante o tempo de:
- Deixe-nos manter uma relação comercial consigo;
- No caso de Markem Imaje ser obrigado a cumprir uma obrigação legal, os dados pessoais são tratados pelo tempo necessário para cumprir essa obrigação e conforme previsto por lei;
- Durante o tempo estritamente necessário para utilizar o website e aceder aos serviços;
- No âmbito das operações de marketing, três (03) anos a partir do último contato;
- Até à retirada do consentimento, no caso de o tratamento se basear em consentimento prévio;
- De acordo com os regulamentos locais do país.
Se você tiver alguma dúvida sobre nossa política de retenção, entre em contato conosco usando os detalhes acima.
9. DIREITOS DOS TITULARES DOS DADOS
Os direitos das partes interessadas serão pelos regulamentos em vigor e pela jurisdição em que reside. No entanto, pode sempre pedir à Empresa mais informações sobre as pessoas que poderão ver e aceder aos dados que identifica-o.
A qualquer momento, pode solicitar a atualização dos seus dados, mas também lembramos que deve notificar qualquer informação que afete diretamente a atualização dos seus dados pessoais, tendo que comunicá-la o mais rapidamente possível, e assim poder manter a qualidade dos dados que tratamos para a nossa relação comercial.
Lembramos os direitos concedidos a você pelo Regulamento atual, sem mencionar incidentalmente os direitos existentes sob sua jurisdição:
- Direito de solicitar acesso aos seus dados pessoais.
- Direito de solicitar a retificação ou o apagamento.
- Direito de solicitar a limitação do seu tratamento.
- Direito de oposição ao tratamento.
- Direito à portabilidade dos dados.
- Direito de retirar o consentimento dado a qualquer momento.
A Empresa está empenhada em garantir que todos os dados estão protegidos contra o uso ilegal.
Se você acredita que seus dados e informações foram usados em violação de leis, regulamentos ou disposições de proteção de dados aplicáveis, notifique a Empresa e a Empresa irá informá-lo.
Em casos de incumprimento por parte da Empresa, no momento de responder ou processar os seus direitos, poderá apresentar uma reclamação junto da Autoridade de Controlo de Proteção de Dados, do seu país de origem, pelas disposições da União Europeia, no seguinte link poderá localizar a sua Autoridade de Controlo: Os Nossos Membros | Comité Europeu para a Proteção de Dados (europa.eu). Se o seu país de origem for a Suíça, a sua autoridade de supervisão é o Comissário Federal de Proteção de Dados e Informação (consulte Startseite admin.ch). Se o seu país de origem for o Reino Unido, pode apresentar uma queixa à autoridade de proteção de dados do Reino Unido através do respetivo sítio Web em https://ico.org.uk.
Mas lembre-se que antes de submeter qualquer reclamação à Autoridade de Controle, você deve ter notificado previamente a Empresa sobre o possível incidente ou exercício da Lei sempre por e-mail: privacy@markem-imaje.com.
Lembramos que, para processar qualquer tipo de incidente ou Lei, devemos verificar sua identidade, exigindo seu documento de identidade, se necessário, na medida em que o exercício desses direitos esteja sujeito a certas condições e limitações legais, poderemos ter que rejeitar sua solicitação se essas condições não forem atendidas ou se limitações legais se aplicarem.
Além disso, a Empresa tem o poder de rejeitar solicitações repetitivas irrazoáveis, exigir esforço técnico desproporcional (por exemplo, desenvolver um novo sistema ou alterar fundamentalmente uma prática existente) ou criar um risco à privacidade de outros. Em qualquer caso, tentaremos processar o seu pedido dentro dos prazos legalmente estabelecidos.
Não haverá silêncio por parte da Empresa ao responder às solicitações, enquanto que se prosseguir ou for rejeitado, será notificado se tivermos provas confiáveis de sua solicitação.
10. COOKIES
Recolhemos determinadas informações através da nossa utilização de cookies. Para obter informações detalhadas sobre os cookies, que utilizamos e as finalidades para as quais os utilizamos, consulte a nossa Política de Cookies https://www.markem-imaje.com/cookies.
Na medida do permitido pela legislação aplicável, a Markem-Imaje também pode utilizar os seus dados pessoais conforme considerarmos necessário ou apropriado:
Ao abrigo da lei aplicável, incluindo leis fora do seu país de residência;
- Cumprir com os processos legais;
- Para responder a pedidos de autoridades públicas e governamentais, incluindo autoridades públicas e governamentais fora do seu país de residência, quando estritamente necessário, necessário e proporcionado;
- Para investigar e resolver reclamações, queixas ou alegações de má conduta;
- Fins de saúde e segurança;
- Defesa de ações judiciais;
- Para fazer cumprir os nossos termos e condições;
- Para proteger os nossos direitos, privacidade, segurança ou propriedade e/ou os dos nossos Afiliados, você ou outros; e ainda
- Para nos permitir buscar os recursos disponíveis ou limitar os danos que podemos sofrer.
